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大市监发〔2019〕1号关于印发大化瑶族自治县市场监督管理局2019年纪念“3•15”国际消费者权益日 活动方案的通知

2019-03-12 17:47     来源:大化县工商质监局
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各市场监督管理所,县局各股(室、队、中心),大化县计量所:

        经县市场监督管理局党组同意,现将《2019年纪念“3•15”国际消费者权益日活动方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

                

2019年3月11日

 

 

2019年纪念“3•15”国际消费者权益日活动方案

 

        为隆重纪念第37个“3·15”国际消费者权益日,积极营造安全放心的消费环境,更好地维护消费者合法权益,根据自治区市场监督管理局(广西消委会)和河池市市场监管局(河池市消委会)的相关工作部署,县市场监督管理局决定在全县开展纪念2019年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动,具体方案如下:

        一、指导思想

        2019年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会关键之年,全县市场监管系统、消委会要围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感,紧扣2019年消费维权年主题,大力宣传《消费者权益保护法》《电子商务法》《广西消保条例》等法律法规,着力履行职责,推动消费领域信用体系建设,着力营造安全放心消费环境,使消费者愿消费、敢消费,享受消费市场高质量发展的成果,为“建设康养大化、共圆复兴梦想”做出新的积极的贡献。 

        二、活动时间

        2019年“3·15”宣传咨询服务活动从3月11日起至3月16日。

        三、组织领导

        成立2019年纪念“3•15”国际消费者权益日宣传活动领导小组,领导小组人员名单如下:

        组  长:覃柳翠  县市场监督管理局局长

        副组长:牙廷欧  县市场监督管理局副局长

        成  员:黄尚坤、朱冬艳、黄炳洁、郑  明、韦生克、李杰标、覃伟强、韦建乐、韦成克、杨雨潜、苏柳明、覃干周、韦立、韦联超、韦周强、蓝春娟、黄群、各市场监督管理所负责人

        领导小组下设办公室,办公室设在县局消保股,办公室主任由牙廷欧副局长兼任;副主任由黄尚坤、黄炳洁同志兼任。领导小组办公室负责指导全县市场监督管理系统2019年纪念“3•15”国际消费者权益保护日宣传活动的具体日常工作。各市场监督管理所根据活动方案,组织抓好市场监督管理所辖区乡镇宣传活动。

        四、活动内容

        (组织开展2019年“3·15”现场宣传活动。

        1.活动时间:2019年3月15日上午9:30-12:00时。

        2.活动地点:大化县铜鼓广场。

        3.参加人员:县局领导,机关各股(室、队、中心)、镇北所、镇南所相关人员(着制服参加活动)。

        4.活动内容:

        (1设立宣传咨询服务台。在活动现场设置宣传咨询服务台,现场受理消费者咨询、投诉、举报,为消费者提供咨询服务,发放宣传资料。(12315中心、食品生产流通股、餐饮股、药械股、保化股、镇北所、镇南所负责)

        (2开展假冒伪劣商品展示。开展假冒伪劣商品展示及识假辩假知识讲解,向消费者讲解识假辩假知识;开展“红盾护农”现场咨询活动。(消保股、市场股、经检大队、食品生产流通股、餐饮股、药械股、保化股、镇北所、镇南所负责)

        (3)开展名优企业(商品)展示邀请我县辖区的企业、个体工商户代表展示各自的名优产品,助力企业发展。(镇南所、镇北所负责)

        (4)消费维权宣传板报及宣传单。制作消费维权宣传板报,拟宣传单内容报法规股,呈局领导审定后印制,面向社会广泛宣传消费维权和法律知识。(12315中心负责)

        (5开展假冒伪劣商品集中销毁活动。宣传活动结束后,在县垃圾场开展“3•15”假冒伪劣商品集中销毁行动,对查获的“三无”产品、假冒伪劣等商品进行集中销毁。(经检大队、药械股、保化股、稽查股负责)

        5.工作分工

        (1活动筹备组

        组  长:牙廷欧 

        副组长:黄尚坤

        成  员:黄炳洁、韦成克、李杰标、韦生克、苏柳明、覃伟强、朱冬艳、黄 卫、韦联超、韦周强、韦立、唐思贵、覃刚

        职责分工如下:

        ①韦成克、黄 卫、韦兴负责现场场地安排,朱冬艳负责制作宣传现场板报。

        ②现场使用桌椅搬运及布置(由黄卫、韦兴、镇北市场监督管理所负责)。

        ③经检大队、市场股、药械股、保化股、稽查股及镇北、镇南市场监督管理所各提供5个品种以上的展示商品。

        (2宣传组

        组  长:黄炳洁

        成  员:朱冬艳

        职责分工如下:

        邀请广播电视局记者报道纪念活动情况,并向各界媒体报道相关宣传活动情况(由朱冬艳负责)。

       3后勤组

        组  长:牙廷欧

        副组长:黄  卫

        组  员:韦建乐、覃 赞、雷志康

        主要职责:

        ①负责大会的后勤保障工作;

        ②联系当地公安维护活动现场的治安秩序。

        (二)召开2019年“信用让消费更放心”年主题暨纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会(暂定2019年3月14日上午10:00时)纪念2019年“3·15”国际消费者权益日,总结2018年消费维权工作;解读“信用让消费更放心”主题涵义;听取社会各届对消费者权益保护工作的意见和建议。(县消委会、12315中心、消保股负责)

        ()举办信用消费教育大讲堂活动。县市场监督管理局、消委会在“3·15”前后举办2场消费教育大讲堂活动,重点开展信用消费教育大讲堂进中学、进大学、进老年活动中心、进农村、进社区、进市场、进企业,结合案例宣传,揭露消费陷阱,发布消费警示和提示,不断强化经营者诚信经营意识,不断强化消费者科学消费知识、辨真识假能力和自我维权意识。(消保股牵头,12315中心、各市场监督管理所配合)

        ()以服务行业为重点,集中开展行政大约谈活动。根据本地实际情况,以装饰装修、餐饮、汽车销售和维修、美容健身游泳摄影预付消费和通信等重点服务行业,以案说法,针对行业存在或可能存在的侵害消费者合法权益的行为,集中约谈企业经营者和市场开办方,宣传《消法》、《合同法》、《侵权责任法》和《广西消保条例》的相关条款,引导经营者依法经营,诚信经营,自觉进行信用承诺,自觉履行社会责任,积极推进行业诚信自律建设,促使服务领域消费环境进一步有效改善。(消保股、法规、市场股牵头,12315中心、各市场监督管理所配合)

        ()结合《电子商务法》《广西消保条例》等法律法规宣传与媒体联合开展“315”宣传月专题公益宣传活动。“3·15”期间,各单位要充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用,加大对2019年消费年主题和《电子商务法》《广西消保条例》等法律法规宣传力度;要利用好当地移动、联通、电信三大运营商的短信平台,编制消费维权知识短信,或通过制作公益广告、发布消费警示和提示等方式,面向社会公众进行广泛宣传。(消保股、法规、市场股牵头,12315中心、各市场监督管理所配合)

        (积极参与评选2018年广西消费维权典型案例。从2018年消费维权案例中选出2起本部门具有值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件,按上级要求形成文字材料(有图片的应配备说明),参与评选“2018年广西消费维权典型案例”。(消保股上报、315中心提供案例)

        五、活动要求

        (一)加强领导,落实责任。要在当地党委政府的统一领导下,高度重视,调动社会力量广泛参与,落实责任分工,做到活动有方案、工作早准备、任务抓落实。

        (二)内外联动,加强配合。各单位要主动配合,积极参与,活动既要热烈隆重、突出重点,又要形成特色、注重成效,确保活动有效开展,取得良好成效。

        (三)值班到位,做好接诉工作。“3·15”期间,县市场监督管理局12315中心、基层市场监督管理所要安排人员值班备勤,以确保及时接收并快速处理各类投诉举报。一是认真做好国家市场监管总局与中央电视台联合举办的“3·15”晚会现场12315热线转办的消费者投诉举报案件处理工作。二是要确保诉求渠道畅通。确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三是县局12315中心于3月14日、3月15日要保持16个小时(08:00-24:00)人工值班。基层市场监督管理所要组织执法力量随时待命,值班人员按要求坚守岗位,及时依法处理消费者投诉举报,遇到重特大消费纠纷案要及时汇报处理结果。各市场监督管理所请于3月12日之前将值班表报送至县市场监督管理局12315中心邮箱。

        (四)加强宣传,及时总结。3.15活动结束后,要对活动进行认真总结,及时向有关部门报送相关信息,并于2019年3月20日前将总结材料、图片、视频及《河池市场监管、消委会系统2019年“3·15”活动情况统计表》报送至市网消科OA、市消委会(hcsxwh@163.com)邮箱。

 

        附件:河池市场监管、消委会系统2019年“3·15”活动情况统计表

 

 

附件.

          河池市场监管、消委会系统2019年“3·15”活动情况统计表

   填报单位:                      时间:

 

内容

单位

数量

1

组织各类纪念会议

场次/人数

/

2

组织新闻发布会

场次

 

3

开展大型现场活动

场次/消费者人数

/

4

其中邀请人大、政协代表参加“3·15”开放日参观体验

人次

 

5

播放公益广告

条次

 

6

印发宣传资料、手册

 

7

利用移动、联通、电信发布维权公益短信

 

8

受理投诉

 

9

调解成功

 

10

受理举报

 

11

处理举报

 

12

查处侵害消费者权益案件

件/罚没款(万元)

/

13

为消费者挽回经济损失

万元

 

14

集中行政约谈服务企业

场次/户次

 

15

举办消费教育专题讲座(大讲堂)

场次/参加人数

/

 

其中:企业经营者诚信普法教育专题活动

场次/参加人数

/

 

消费教育大讲堂进农村开展活动

场次/参加人数

/

 

开展老年消费教育大讲堂

场次/参加人数

/

16

媒体(含网站)宣传报道3.15活动

 

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公开方式:主动公开

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